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区人力社保局仲裁院修炼“内功”打好“组合拳”,切实提升群众满意度。一是强化业务学习,开展仲裁讲堂,分析各区经典案例,统一仲裁尺度;优化仲裁程序,严格执行受案同标办,落实繁简分流,让调解贯穿案件处理始终,严守仲裁审限。二是力抓接诉即办,依托12345热线与局行风热线,完善OB视讯
考核机制、问责机制,通过处理情况分析、责任人书写情况说明等,严把响应率与满意率;试行帮扶机制,实行一对一帮扶,促进接诉即办OB视讯
提质增效。三是狠抓行风建设,组织学习行风建设反面案例,端正OB视讯
态度,提升服务意识,注重仲裁文书质量,打造行风素质过硬服务团队,助力提升群众满意度。
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